Маркетинговое исследование рынка банковских услуг

bank marketing

В исследовании Российский индекс целевых групп отражаются данные о потребительском поведении населения России при пользовании банковскими продуктами и услугами, такими как вклады, пластиковые карты, различные виды банковских операций.

Детально рассматриваются особенности сберегательного поведения в различных целевых группах: молодежь, студенты; мужчины среднего возраста, приносящие основной доход в семью. Проводится анализ материального состояния семей, структура семейных доходов и расходов.

Отдельное внимание уделено инвестиционному потенциалу населения. Исследования КОМКОН содержат данные о знании и пользовании управляющими компаниями, распоряжении накопительной частью пенсии.

Используются различные виды сегментации пользователей банковских услуг. Помимо демографической и социально-экономической сегментации выявляются характерные отличия в их стиле жизни и медиапредпочтениях.

Возможности

Данные исследований рынка банковских услуг помогают клиентам в отслеживании на регулярной основе:

  • Новых тенденций при динамическом анализе инвестиционно-финансовых секторов экономики
  • Конкурентного окружения
  • Изменений инвестиционного потенциала населения
  • Структурных и качественных изменений в целевых группах пользователей банковскими услугами
  • Востребованности предлагаемых банковских услуг

Эти знания позволяют оперативно реагировать на конъюнктурные изменения на рынке, стратегически верно выбирать маркетинговые коммуникации для грамотного планирования рекламных и PR кампаний, оптимизировать бюджет при выведении на рынок новых услуг или перепозиционировании старых, а также решать другие маркетинговые задачи.

Темы

Исследование охватывает следующие темы:

  • Модель потребительского поведения на рынке банковских услуг
  • Инвестиционный потенциал населения
  • Факторы выбора банков
  • Отношение к рекламе потребителей банковских услуг
  • Знание брендов банков
  • Пользование банковскими услугами

     

    • Пластиковые карты – доля пользователей, количество карт, операции по карте
    • Вклады – текущий счет, сберегательный вклад, сроки, возможность пополнения, валюта вклада и счета
    • Различные виды банковских операций – внесение денег на депозит и текущий счет и снятие с них; пользование банковским сейфом, интернет-банк, операции с ценными бумагами, обмен валюты, кредиты 
  • Частота пользования услугами
  • Срок пользования услугами
  • Принятие решения о начале пользования услугами
  • Портреты потребителей банковских услуг, пользователей пластиковых карт
  • Занимаемые банками доли рынка

География

В зависимости от задач, стоящих перед клиентом, возможна подготовка информации как по России в целом, так и по отдельным регионам, таким как:

  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • 7 федеральных округов
  • 10 макроэкономических регионов
  • Отдельные города с населением 100 тыс. человек и больше

Источники

Источниками данных по рынку банковских услуг являются регулярные исследования:

  • Всероссийское исследование потребителей Российский индекс целевых групп
  • Исследование высокодоходных потребителей Premier

Похожие записи

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

seventeen − seven =