Маркетинговые игры

marketing igra

Очевидно, что людям больше нравится играть, чем, например, работать или заполнять анкеты. По данным РосИндекса популярность онлайновых/сетевых игр растет как на дрожжах – доля играющих в онлайн-игры удвоилась за последние 3,5 года. Если раньше играли только маленькие дети, а у взрослых повод поиграть появлялся достаточно редко, то в настоящее время играют люди разных возрастов, социальных групп, в том числе вполне успешные в профессии и личной жизни.

 Если мы определим игру как любую форму мыслительной деятельности, которой мы занимаемся ради удовольствия, то кулинария, садоводство, фотография и Twitter станут просто популярными игрушками. По сути, работа часто отличается от игры только нашим отношением, психологической установкой – «чем является для нас наша деятельность?» И на самом деле, маркетинговые исследования – это тоже игры. Только довольно скучные.

Техники старой школы, надежные, проверенные и порой безнадежно нудные имеет смысл заменить на что-то более игровое, более интересное. Такой подход увеличивает вероятность качественного ответа. Сами ответы становятся подробнее, а количество людей, прошедших опрос до конца – существенно больше. О концепции геймификации, которая все больше захватывает профессиональное сообщество, на последнем Конгрессе Esomar подробно рассказывал и британский исследователь Jon Puleston.

Что делает игру игрой?

Игра должна включать три элемента: правила, требование навыка или усилий и вознаграждение. Именно эти элементы служат лазейкой в мир игр для нас, исследователей. В первую очередь, имеет смысл добавить в опрос «человеческое содержание», сделать его более эмоциональным, более персонифицированным, добавить возможность проекции, фантазий.

Примеры игровых маркетинговых исследований

Какой из этих цветов нравится вам больше? strelka Если бы вам было нужно перекрасить стены вашей комнаты в один из этих цветов, то какой вы бы выбрали?
Оцените, пожалуйста, новый продукт strelka Представьте, что вы руководитель компании и сегодня ваша работа состоит в оценке этого нового продукта
Перечислите, пожалуйста, кулинарные блюда, которые вам нравятся strelka Представьте себе, что вы находитесь в камере смертников, и вам предстоит заказать последний ужин. Что бы вы выбрали?

 

Также можно вводить дополнительные правила, которые сделают вопрос больше похожим на головоломку:

Опишите себя strelka Опишите себя ровно семью словами
Нравятся ли вам эти музыкальные исполнители? strelka Представьте, что у вас есть своя радиостанция, и вы можете транслировать любую музыку, которая вам нравится. Какого из этих исполнителей вы внесли бы в плейлист?

 

В некоторых случаях можно использовать элемент соревновательности:

Какие марки дезодоранта приходят вам в голову? strelka Сколько марок-дезодорантов вы можете назвать?

 

 

В первом случае были названы в среднем две марки, во втором – шесть. Это доказывает, что людям нравится думать, и это приносит им удовольствие. В качестве бонуса для радости респондентов можно также использовать элемент «вознаграждения», например, предложив респонденту зарабатывать очки.

Анимация особенно эффективна при проведении «игровых» онлайн-опросов. Можно использовать анимированных человечков с разными выражениями лица или в разных позах или другие картинки, иллюстрирующие ответ респондента.

Ксения Мамина, директор по работе с клиентами (отдел качественных исследований):
«Формулировать игровые вопросы нужно чрезвычайно осторожно – мы включаем сложный механизм, который может исказить полученную информацию. На качественном исследовании это проще контролировать – чувствуешь, что разговор пошел «не туда» или что вмешались непредвиденные соображения респондента – все можно скорректировать по ходу, задать уточняющий вопрос. В количественных опросах все еще сложнее, здесь важно выявить все подводные камни на этапе пилотного исследования».
Люди любят думать, и люди любят играть. Нам, как исследователям, интересно изучение игр, в которые играют люди. Геймификация исследований,  безусловно, полезна клиентам – это позволит  получать  более  полные ответы на вопросы. С каждым годом с использованием этого подхода будет проводиться все больше исследований для компаний из самых разных отраслей.

Похожие записи

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

ten − two =