Построение списков подписчиков Email рассылки

email spisok

Списки рассылки являются самой важной частью эффективного email маркетинга, не зависимо от того, в каком сегменте рынка вы работаете: b2b или b2c. Построение списков рассылки и создание контента, которые будут достигать маркетинговых целей, требует значительных усилий. Неконтролируемые и необновляемые списки не представляют никакой угрозы, но в тоже время, они не приносят вам ничего хорошего.

Актуализация баз подписчиков

Согласно данным компании Lyris, Inc, существует ряд шагов, которые позволяют оценить уровень актуальности вашего списка адресов и контента, и понять, достаточно ли этого уровня для достижения успеха email маркетинговой кампании.

1. Создайте список неактивных подписчиков

Сегментируйте ваших подписчиков по критерию “открывали-переходили по ссылкам”. Исследуйте активность ваших подписчиков за определенный период времени (например, последние 6 месяцев) и разделите их на группы :

  • наиболее активные (регулярно читающие ваши письма)
  • активные (периодически открывают и читают ваши письма)
  • неактивные (за исследуемый период не проявили никакой активности)

Вынесите неактивных подписчиков в отдельную группу, и у вас появится возможность сегментировать ваши кампании по специфичности сообщений и частоте осуществления рассылок. Вы можете создать для подписчиков этой группы возможность переподписаться, и в случае, если кто-то из этого списка воспользуется данной функцией, то он автоматически попадет в группу активных подписчиков.

2. Сохраняйте ваш список “живым”

Наиболее активными читателями ваших писем обычно являются новые подписчики. Согласно данным исследования MarketingSherpa в первые 30 дней после подписки ваши читатели проявляют наибольшую активность: показатель открытия писем достигает 58%. Еще через 30 дней этот показатель падает до 45%. По истечению полугода процент открытых писем составляет в среднем 37%. Через 2 года данный показатель в среднем равен 33% . Таким образом, за весь период показатель открытия писем снижается на 43%.

Аналогичные данные предоставляет и компания Lyris:

  • для 0-2 месяцев показатель открытия писем составляет в среднем 50%
  • для 3-6 месяцев показатель открытия начинает снижаться
  • для 7-12 месяцев показатель открытия составляет менее 40%
  • для 13-24 месяцев показатель открытия составляет в среднем 30%

Основываясь на этих данных, вы должны ожидать падения показателя открытия писем на 20-25% через 2 месяца после подписки и на 35-45% по истечению двух лет. Может быть несколько причин, которые объясняют такое снижение.

Нерелевантный контент. Возможно, содержание писем, отправляемых вашим подписчикам, стало скучным и неинтересным для них. Или есть вариант похуже: люди подписывались из-за проводимого конкурса или специального предложения, но содержание ваших писем не имело ничего общего с целью, которую преследовали ваши подписчики. Если вы будете отправлять информацию, неинтересную вашим подписчикам, то рано или поздно они станут неактивными.

Естественное убывание. Сотрудник компании может уволиться с работы, но его адрес сохранится в вашем списке. Или подписчик отказался от своего ящика и больше его не использует.

Спам фильтры. По некоторым причинам ваши письма могут быть заблокированы или отфильтрованы.

  • Возможно ваши письма содержат повторяющееся тексты, и по этой причине фильтруются. С того момента как ваше письмо однажды будет не доставлено, вы сможете продолжить осуществлять рассылку на данные адреса, но письма не дойдут до ваших подписчиков.
  • Не исключено, что ваши письма доходят до адресатов, но отмечаются как “потенциальный спам”. В большинстве случаев получатели игнорируют такие сообщения , предполагая, что все письма, попавшие в эту папку, действительно являются спамом.
  • Многие провайдеры и почтовые клиенты теперь включают в себя фильтры, которые отключают загрузку изображений и отображают предупреждения, что сообщение может содержать порнографические картинки. В результате, некоторые получатели могут просто удалить письмо.

Учитывая все вышеизложенное, вы можете сохранить ваши списки “живыми”. Но примите 1 факт: всегда будет присутствовать определенный уровень снижения активности ваших подписчиков.

3.Повторно привлеките неактивных подписчиков

Ранее вы проанализировали активность ваших подписчиков и выделили группу неактивных. Вам ничто не мешает отправить этим людям письмо с предложением переподписаться.

4. Проанализируйте всю email маркетинговую программу

Посмотрите на частоту рассылки: возможно вы отправляете слишком часто или очень редко. Через какой период времени после подписки вы отправляете письма вашим  Email подписчикам. Узнайте, на сколько ваша рассылка лучше или уникальнее чем рассылка конкурентов. Проанализируйте темы разосланных кампаний. Узнайте, на что получатели реагируют лучше, и какие заголовки больше способствуют открытию письма.

5. Определите “отток” подписчиков

Теперь, помня о неизбежном уменьшении вашего списка, нужно проанализировать “отток” и определить необходимое минимальное количество адресов, которое вам нужно регулярно восполнять.

Подводя итоги, могу сказать, что вы, как менеджер по email маркетингу, должны постоянно пополнять список адресов, апеллировать к неактивным подписчикам, и все время пересматривать вашу маркетинговую программу. Если вы примените все это в своей работе, у вас есть все шансы добиться высоких результатов.

Похожие записи

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

девятнадцать − четырнадцать =