РАЗРАБОТКА ЭФФЕКТИВНОЙ СТРАТЕГИИ EMAIL МАРКЕТИНГА

email strategija

Основу любого успешного начинания составляет заранее составленный план действий или иными словами – стратегия. Email маркетинг – не исключение. Без грамотно составленной стратегии с четкими целями и сроками их достижения email маркетинг из эффективного бизнес-инструмента может превратиться в пустую трату времени.

Стратегия EMAIL маркетинга

Email стратегия – тот элемент email маркетинга, на который обращают меньше всего внимания. В особенности это свойственно новичкам, которые руководствуются принципом «Главное начать, а потом продолжить», не понимая, что без прописанных целей и четкого плана действий в лучшем случае email маркетинг превращается в простую email переписку, а в худшем – в спам. Приходит время, когда надо перейти на новый уровень – здесь на помощь приходит email стратегия.

КАК СОСТАВИТЬ ЭФФЕКТИВНУЮ EMAIL СТРАТЕГИЮ?

Чтобы помочь вам подготовить стратегию email рассылки, мы подготовили ряд советов.

  • ОПРЕДЕЛИТЕ ВАШИ ЦЕЛИ

    zeli email rassylka

Как и в любом другом виде Интернет-маркетинга, четкие и измеримые цели составляют фундаментальную основу стратегии email маркетинга. Безусловно, цели для всех индивидуальны и зависят от особенностей бизнеса, поэтому конечные результаты, которых вы хотите достичь с помощью email маркетинга, вы должны определить самостоятельно. Мы лишь приведем несколько возможных вариантов, чтобы было понятно, куда «копать».

  • Продажа товара или услуги
  • Получение новых контактов
  • Повышение лояльности клиентов
  • Привлечение трафика на сайт
  • Выстраивание репутации бренда
  • Удержание существующих клиентов
  • Возобновление отношений с бывшими клиентами

Не столь важно, как вы сформулируете ваши цели. Основное, что вы должны помнить – они должны быть измеримыми.

  • АНАЛИЗ ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИanaliz marketinga

Для выстраивания эффективной email стратегии важно определить, где вы сейчас находитесь. Скорее всего, у вас есть понимание того, на каком этапе вы находитесь, но мы настоятельно рекомендуем ответить на вопросы письменно.market tablo

В деталях ответьте на каждый вопрос, чтобы вырисовалась понятная картина. Желательно привлечь к ответам на вопросы весь персонал, задействованный в email маркетинге. Когда справитесь с заданием – это будет основа вашей email стратегии. Ваша цель на данном этапе – определить сильные и слабые стороны email маркетинга, чтобы в дальнейшем оперировать сильными и усиливать слабые стороны.

Это может выглядеть следующим образом:

Сильные стороны

  • У нас 50 тысяч подписчиков
  • У нас сайт с высокой посещаемостью

Слабые стороны

  • Наш провайдер email маркетинга не обеспечивает систему отчетности на должном уровне
  • У нас недостаточно опыта в создании email рассылок

Держите список сильных и слабых сторон под рукой и постоянно пересматривайте его.

  • АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВanaliz konkurentov

В бизнесе есть такое понятие как «бенчмаркинг» — процесс, когда продукция или услуги компании сравниваются с аналогичной продукцией или услугами конкурентов. Это делается с целью улучшения аспектов, по которым проводится анализ.

При формировании стратегии email маркетинга этот этап часто упускается. Мы настоятельно рекомендуем «пошпионить» за вашими конкурентами, чтобы определить, как часто они рассылают, какие типы писем рассылают, время рассылок, кому отправляют (как сегментируют списки), качество контента.

Это легко отследить, просто подписавшись на рассылки конкурентов. Мы рекомендуем завести отдельный «безымянный» ящик, на который подписать все рассылки. Сформируйте список критериев, по которым будете отслеживать конкурентов и заносите все ваши наблюдения в файл. Когда вы сведете все наблюдения воедино, у вас выстроится ясная картина стратегии email маркетинга ваших конкурентов.

  • ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ДЛЯ EMAIL РАССЫЛОКzeli auditorija

Без понимания того, кто сидит по ту сторону экрана, вы не сможете эффективно выстраивать стратегию email маркетинга. Чем больше вы знаете о своей целевой аудитории, тем более релевантные сообщения вы сможете отправлять. Как вы уже знаете, релевантность – это фундамент эффективного email маркетинга.

Если вы работаете в B2C сфере, то для вас будут важны пол, возраст, семейное положение, хобби и так далее. Если же речь идет о B2B, то здесь будет идти речь о должностях, выполняемых функциях и так далее.

  • ВЫСТРАИВАНИЕ СТРАТЕГИИ ПОЛУЧЕНИЯ ПОДПИСЧИКОВemail podpischiki

Для определения приоритетных направлений получения подписчиков, вы должны выяснить текущие направления, где клиенты наиболее активно контактируют с вашим брендом. Например, если ваши клиенты взаимодействуют с вами в мобильной среде (заходят на сайт, делают покупки с мобильного телефона или планшета), то стратегия должна быть оптимизирована под мобильные устройства. В следующих постах мы будем подробно говорить о техниках получения подписчиков.

На данном этапе важно понимать, что в основе стратегии получения подписчиков лежит ценность, которую вы им даете в обмен на email адрес. Эта ценность должна полностью соответствовать ожиданиям ваших подписчиков.

Что ценно для ваших подписчиков?

Чтобы понять это, ответьте на вопросы ниже.

  1. Кто ваши клиенты в повседневной жизни?
  2. Какая информация помогает им принимать решения?
  3. Какие вопросы могут возникать при принятии решения?
  4. Какой контент их «цепляет»?

Стройте всю свою дальнейшую стратегию email коммуникации, основываясь на ответах на эти вопросы.

  • РАЗРАБОТКА КОНТЕНТ СТРАТЕГИИemail kontent

Итак, вы проделали огромный объем работы по составлению email стратегии. Сейчас самое время перейти к составлению контент стратегии – того, что вы будете отправлять своим подписчикам.

Ваша контент-стратегия должна включать:

Типы письма и список тем для отправки на следующий месяц

Например,

— Новостная рассылка: Актуальные темы в марте

— Промо-рассылка: Акция ко Дню Космонавтики

— Поздравительная рассылка: Поздравляем с Пасхой

Детальное описание контента, который вы будете рассылать

Разберем на примере новостной рассылки:

Новостная рассылка с обзором тем за март. Включает в себя темы:

— Маркетинг лояльности в период кризиса (описание 250 символов, ссылка на статью в блог)

— Как персонализировать email рассылку (описание 250 символов, ссылка на статью в блог)

— Как превратить подписчика в покупателя (описание 250 символов, ссылка на статью в блог)

Частоту для каждого типа письма

Что касается частоты отправки, то здесь вам, прежде всего, нужно думать о ваших подписчиках. Безусловно, можно делать рассылки ежедневно, давая мини-советы. Но не утомит ли это ваших подписчиков? Фокусируйтесь на частоте, которая устроит ваших получателей, а не вас. Начните с меньшего объема и путем экспериментов найдите оптимальную частоту.

Например, это может выглядеть следующим образом:

  • Новостная рассылка: 1 раз в месяц
  • Промо-рассылка: 2 раза в месяц

Пресс-релиз: 1 раз в месяц

План отправки писем (учитывая праздники и выходные дни)

План отправки включает в себя календарный план, где расписаны даты и время отправки каждого письма. Например:

  • Новостная рассылка: 14.03.2014 в 13.00
  • Промо-рассылка: 16.03.2014 в 16.00

Вот такое получилось руководство по разработке эффективной стратегии email маркетинга. Переварите полученную информацию и попытайтесь собрать «пазл» воедино. Когда появятся вопросы – смело задавайте, мы с радостью ответим.

Похожие записи

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

18 − sixteen =