Юзабилити аудит сайтов

audit sait

Качество сайта во многом зависит от его удобства в использовании, называемом также «юзабилити» (от англ. usability). Чем удобнее сайт, тем быстрее и проще посетитель может достичь своей цели — например, найти нужную ему информацию или сделать заказ. Неудобный сайт пользователи быстро покидают в поисках более качественных ресурсов с аналогичным содержанием."

ЯНДЕКС

По статистике, каждый третий владелец Интернет-ресурса в русскоязычном сегменте Сети сталкивается с проблемой его низкой эффективности. Зачастую это происходит потому, что ресурс создается без привлечения опытных проектировщиков, в результате чего поставленные задачи если и решаются, то в минимальном объеме. Основная ошибка большинства разработчиков, не владеющих основными методиками создания веб-ресурсов, – игнорирование важности такого явления, как юзабилити сайта – ключевого элемента, отвечающего за эффективную работу ресурса.

Именно полная доступность информации и удобство пользования сайтом часто определяют, останется ли посетитель на вашей станице или уйдет к конкурентам. Если он не смог мгновенно сориентироваться в структуре сайта или оформление страницы не вызвало у него доверия, то вероятнее всего, он не станет потребителем ваших услуг или товаров, и все усилия по привлечению клиентов на сайт были приложены впустую. Кроме того,юзабилити сайтов, разработанных профессионалами, – это не только ключ к проблеме удобства использования их для посетителей, но и решение всех задач, поставленных перед ресурсом его владельцем. Ведь известно, что восприятие информации в Интернет имеет определенную специфику, поэтому, учитывая ее, можно прогнозировать поведение посетителей сайта и, соответственно, управлять ими для достижения конкретных целей.

Нельзя забывать, что Интернет – это пространство «быстрой» информации. Высокая скорость часто не подразумевает вдумчивый, аналитический подход и юзабилити сайта играет ключевую роль в данном вопросе. Пользователь не станет читать текст на сайте так же внимательно, как книгу, скорее всего, он обратит внимание на те объекты и фразы, которые выделены каким-то образом на странице. Следовательно, и перемещаться по сайту он будет не после оценки структуры и возможностей ресурса, а выберет самый подходящий вариант из первых, попавшихся на глаза. Поэтому если вопросом проектирования интерфейса занимается профессиональный разработчик, владеющий методикой создания качественного юзабилити интерфейсов, то ему не составит труда «провести» пользователя от точки входа на сайт до целевой страницы.

А что делать, если сайт уже есть и его эффективность оставляет желать лучшего? В этом случае необходимо провести юзабилити-аудит. Этот комплекс мер поможет усовершенствовать ресурс – выявить и исправить ошибки, допущенные на этапах его проектирования и разработки – и устранить причины низкой конверсии и ухода посетителей сайта.

Как это работает? 

Прежде всего, необходим общий, первичный анализ ресурса:

  • Анализ слабых мест интерфейса 
  • Составление списка вопросов для фокус-тестирования 
  • Тестирование с участием трех пользователей 
  • Анализ путей перемещения пользователей по сайту 
  • Составление отчета

Затем следует подробный анализ:

  • Установка счетчика метрики и системы webvizor 
  • Анализ видеороликов поведения пользователей на сайте (сбор данных проводится в течение месяца) 
  • Создания карты путей по сайту 
  • Создание тепловой карты кликов (наибольшая активность в определенных областях) 
  • Составление отчета

И, наконец, анализ юзабилити интерфейса, который включает в себя:

  • Удобство размещения меню 
  • Поиск битых ссылок 
  • Удобство размещения элементов сайта (анализ верстки, приоритетности размещения, необходимости нахождения элемента на определенной странице) 
  • Анализ удобства расположения конверсионных разделов (контакты, услуги и т.п.) 
  • Оценку цветовых решений 
  • Скорость загрузки страницы 
  • Общий анализ эстетичности интерфейса 
  • Составление отчета

Похожие записи

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

four + 11 =