ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННАЯ РАССЫЛКА ПИСЕМ

persona email

ЧТО ТАКОЕ ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ EMAIL РАССЫЛКИ?

Сегодня среднестатистический пользователь Интернета получает десятки электронных писем в день. В ситуации, когда папка «Входящие» переполнена, очень сложно выделиться из общей массы входящих писем. Здесь на помощь приходит персонализация рассылки. personal rassylkaПерсонализированная рассылка писем — это один из самых эффективных способов произвести хорошее первое впечатление на получателя рассылки. У вас есть всего несколько секунд для того, чтобы завладеть вниманием получателя – если не успеете, то второго шанса может не быть. В данном случае персонализированная рассылка писем является «крючком», способным завладеть вниманием получателя. Согласно исследованию Experian 62% маркетологов утверждает, что персонализированная тема письма имеет огромное значение. 69% подписчиков предоставят свою персональную информацию, если она будет использована для дальнейшей персонализации.

Итак, персонализация email рассылки – это добавление в письмо персональной информации, которая будет актуальна для каждого отдельно взятого пользователя. Для этого используются так называемые переменные, вместо которых при рассылке подставляется значение, индивидуальное для каждого подписчика. Это может быть, что угодно: от имени и фамилии до возраста и места проживания. Очевидно, что для того, чтобы персонализировать email рассылку, нужно собрать необходимые данные о подписчике. Эти данные можно получить, добавив соответствующие поля в форму подписки. Однако следует учитывать – чем больше полей для заполнения, тем менее охотно потенциальные подписчики будут заполнять форму. На начальном этапе лучше ограничиться именем, а всю необходимую информацию собрать дополнительно в следующих рассылках.

ВИДЫ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ

 

Письмо можно персонализировать разными способами:

  • ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ТЕМЫ ПИСЬМА

Тема письма – первое, что видит получатель, когда письмо попадает в папку «Входящие». Именно благодаря персонализации темы письма отправитель может выгодно выделить его среди остальных входящих писем. Рассылка, персонализированная при помощи темы письма, обеспечивает более высокие показатели открытий. В исследовании Experian утверждается, что письма с персонализированной темой открывают на 26% чаще, чем темы без персонализации. Однако далеко не любая персонализация темы будет работать в равной степени эффективно. Опыт показывает, что персонализация темы по имени имеет обратный эффект: такие письма открывают в среднем вдвое меньше, чем письма с такой же темой без имени. Эффективно работает персонализация темы письма по местоположению (например, указание города, улицы, ближайшего заведения) и предыдущим покупкам.

  • ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ПИСЬМА

Для большей эффективности, помимо темы, также должно быть персонализированно и содержание письма. Персонализация письма необязательно должна быть очень сложной, чтобы быть эффективной. Как и любая другая маркетинговая техника, персонализация предназначена для того, чтобы сделать рассылку более релевантной. Первое и самое простое, что можно сделать – персонализировать приветствие. Обилие входящих сообщений привело к тому, что получатели все чаще не обращают внимание на то, что приходит от незнакомых людей. Добавление к приветствию имени получателя эффективно располагает его к дальнейшему диалогу. Но персонализация электронных писем не ограничивается одним только именем. Как только вы завладели вниманием получателя, сразу переходите к сути. В email рассылках сложно поддерживать заинтересованность получателя продолжительное время – один неверный ход и вы потеряете его внимание. В этом моменте самое время углубить и детализировать ваше обращение.

  • ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ EMAIL НА ОСНОВЕ ПОВЕДЕНИЯ

Это один из самых распространенных и эффективных видов персонализации в email маркетинге.

Персонализированная рассылка писем может осуществляться на основе поведения пользователя на сайте. Существуют два основных варианта персонализации: на основе просмотренных товаров и на основе совершенных покупок.

Персонализацию письма на основе просмотренных товаров нужно использовать очень осторожно, чтобы рассылка не раздражала, и ее не отправили в спам. Вставить в рассылку все просмотренные товары будет не самой лучшей идеей. Вместо этого эффективнее будет отправить напоминание о том, что был просмотрен раздел с товарами, но покупка не была совершена. Что касается предыдущих покупок, то можно сделать персонализацию рассылки, обозначив купленный товар и предложив сопутствующие варианты. Вариантов в данном случае огромное множество. Для выявления наиболее оптимального варианта понадобится фантазия и тщательное тестирование.

При создании персонализированной электронной рассылки чрезвычайно важно создать релевантное сообщение, которое легко читается и воспринимается. Задача персонализированной рассылки – создать ощущение у получателя, что она написана реальным человеком и адресована реальному человеку. Собрать все данные воедино достаточно сложно, но персонализированная рассылка писем – однозначный ключ к успеху, поэтому начинайте применять на практике незамедлительно.

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *